5月初，关于江苏省消费者权益保护委员会“消费者飞机票退改签情况调查”的相关报道，一度引发人们对飞机票退改签问题的热议。近日，又有媒体报道称，有专业机构对名办理过机票退改签业务的受访者进行了专项调查，调查结果显示，56.3%的受访者希望目前这种收取高额退改签费用的情况能够有所改变。
显然，机票退改签所产生的问题，已然成为民航运输绕不开的话题。检索网络也可得知，此类问题被媒体多次报道，旅客对此也怨言颇多，但一直未曾有更好的解决办法。此次调查中，在机票退改签业务上，旅客不满意的焦点依旧集中在“退改签遇到过麻烦”“高额退改签费”“代理商退改签费用超过航空公司