文/Tina
编辑/九木
校对/也行
策划/Eason
年上半年，由于疫情的影响，消费行业可谓困难重重，尤其是实体经济被按下暂停键。例如面临突发的生产运营问题而无法作出及时响应，上游供应商停产或短缺，物流时效降低或停发，渠道被迫调整......
面对这些痛点和挑战，不少企业利用数字化进行突围，也有企业因为业务调整、营收下降等因素，对数字化转型选择观望甚至降低投入。第一新声调研了近百家消费零售类消费品牌方（甲方）及数字化服务商（乙方），其中55%的消费品企业表示年数字化方面预算对比上年有所降低，33%的企业预算有所增加，12%的企业无明显变化。
那么，目前疫情常态化的形势下，消费行业面临的痛点具体有哪些？到底能否通过数字化转型来解决？重点解决哪一环节或场景？数字化预算真的要缩减？未来数字化转型的趋势是什么？
为此，5月第一新声围绕“消费产业数字化榜单与报告”，策划和组织了”走进甲方”系列的内容，本篇文章主要选取了鞋服、日化、快消等三大行业部分甲方的精彩观点。
虽然他们面对的消费群体不同，提供的商品各异，但毫无疑问的是都在进行数字化。有的企业以消费者需求去驱动渠道、营销以及供应链的建设；有的企业围绕库存、产品设计等进行数字化，有的企业在成立之初就收购了数字化公司，为自己打造适配的系统和工具......
年，他们将如何披荆斩棘，继往开来？看看他们业务发展中曾面临的痛点和数字化转型的心态。
一、疫情影响：营收增速减缓、产供销节奏被打乱、业务被迫调整毫无悬念，年上半年的疫情再次席卷而来，让消费行业蒙上阴霾。无论是从供应端到流通渠道，还是从零售到售后服务，疫情较为严重的地区和市场，都显得支离破碎，有些甚至都处于停摆状态。
疫情对消费品企业的影响主要体现在三个方面：
一是营收、增速减缓。
“兰舟主要做线下业态，合作方是非标终端，例如餐饮店、剧本杀店、KTV等，线下营收占总营收的90%以上。年，公司的营收高速增长，约有几千万元。但是今年上半年受疫情影响，营收增速趋缓。”兰舟创始人郑博瀚向第一新声解释，因为疫情，餐饮店的堂食、娱乐场所被关掉，又因为酒饮线下很难做外卖，直接造成公司的销量下滑。
谷利乐总经理邵卫江告诉第一新声，连续两年多疫情的反复，让公司的营收只能保持原有水平，增速却完全受到影响。
二是产、供、销节奏被打乱。
郑博瀚介绍，一方面是有一些配套的服务商，例如瓶盖厂、瓶标厂等，有时会因封控管控，就无法及时给我们出货。另一方面是物流时效降低或停发，例如给全国经销商发货，很多些地区的物流无法发货或送达。但是这些问题是无法用数字化工具去解决。
YOUNGMAY样美CEO马佳月升表示，公司在产、供环节面临严重挑战：一是供应链各种断货，比如马达、芯片都是国外进口，再加上疫情，供应链厂商时常被封、停工，导致供货量跟不上，时间、时效也无法保证。二是公司不得不提前存货、重仓库存，这对企业的现金流造成较大压力。三是物流停运，尤其是在四五月份的时候，上海的物流基本瘫痪，北京很多区域也无法投送快递。为此，公司也把北京的仓库分离做了三个仓，才能发送到一些地区。
在供应商、物流方面的难题，谷利乐也未能幸免，总经理邵卫江表示，受疫情管控，销售团队业务人员无法开展业务，货运停滞导致原料供应出现问题，以及发货造成影响。尤其疫情对于快消品行业的冲击，让线下业务大多处于停滞状态，特别在今年疫情反复期间，快递物流基本停运，即使发货也有不少因为疫情管控等原因造成滞压、破损、退回等诸多情况，造成不小的损失。
“疫情期间，对公司的影响主要有四方面，一是因为配合封控管理政策，光明乳业旗下的牧场，工厂员工被迫居家隔离；二是随心订送奶员无法正常上门送奶；三是领鲜物流也因缺人，交通严管等问题，运力受到影响；四是牛奶棚食品等门店无法正常营业。”光明乳业相关负责人说道。
三是业务被迫进行调整，加速布局线上业务。
例如兰舟在年底进行升级和转型，从一个纯卖酒的品牌公司变成一个社交文创酒饮品牌公司。目前公司除了卖酒，还售卖能够促进卖酒的场景，比如推出新品《兰舟夜宴·剧本杀》《兰舟夜宴·喝酒杀》，这是兰舟推出的两款社交产品。一方面消费者可以直接在线上的系统去玩，另一方面也可以用实体卡牌去玩，但实体卡牌会结合着线上系统，这样就把线下终端的消费者就引到了线上，从而进到私域。
“在疫情回暖期间，公司迅速调整策略，重新组建电商部门将线上销售作为公司业务发展的第二条‘腿’，从‘拼多多’‘天猫’‘京东’等平台开始入驻运营。目前，线上销售额占公司营业总收入20%左右。”邵卫江说道。
二、数字化相关的预算：增加or缩减？面对疫情常态化，各行业在业务发展中面临的不确定性因素增加，这也让消费企业在数字化方面的预算摇摆不定，究竟是增加还是缩减呢？
第一新声调研了近百家消费零售类消费品牌方（甲方）及数字化服务商（乙方），其中55%的消费品企业表示年数字化方面预算对比上年有所降低，33%的企业预算有所增加，12%的企业无明显变化。
例如特步集团信息管理系统高级总监林俊表示，年，因为疫情的影响，特步的一些业务进行了调整，导致目前数字化的预算比原有规划减少了，但是与去年基本持平。一方面由于业务部门的重心调整，前台原有的某些数字化项目暂时延缓。另一方面在后台的供应链上却是增加预算，包括智能制造今年也加大了投入。
兰舟创始人郑博瀚、谷利乐总经理邵卫江的观点是预算增加。
兰舟创始人郑博瀚认为，整个低度酒行业在年数字化方面的预算是微增加。因为在年，大家需要转型，但不是所有企业都懂如何数字化能有效，所以大家的策略分歧比较大，很多企业躺平，也有很多企业在想办法升级。如果企业采购不好的或者不合适的系统，不仅耗人耗力，甚至能把公司折腾“死”。所以低度酒行业在数字化上，有些企业会被逼无奈必须要做，有些企业不敢动，也不太懂。
“我们是激进和保守并行，属于一个动态调整的状态。我们如果有一些明确的判断，就会快速地去扩张。比如在去年12月做过一次扩张，但是那时候判断是有问题的，当时认为今年疫情会好转。后来又判断疫情影响会是长线的、常态的，逼着我们马上去做调整和升级，包括更加