回顾年，光明乳业在产品质量、运营管理、社会公益等多方面践行企业社会责任。在产品上，光明乳业注重产品质量，追求零缺陷的管理和用户体验，在保证食品安全的前提下，力求生产出高质量、高营养的产品;在运营上，光明乳业始终将股东、客户、员工、供应商等各相关方的利益放在首位，与生态环境、社会环境和谐发展。这一年，光明乳业稳健经营，重视投资者利益，加大与投资者沟通频率;这一年，光明乳业加强对员工的关爱力度，提供更全面的成长和发展通道;这一年，光明乳业面向社会发展，一如既往致力于公益事业，更主动承担社会责任。
年，光明乳业继续坚持追求零缺陷的极致管理和用户体验，全产业链各环节持续改善，建立了一套完整的“从牧场到终端、全产业链把关”的产品安全控制体系，通过对全产业链风险因素的识别，对乳品硬件装备以及管理体系的升级，确实保证出厂的每一瓶、每一盒、每一杯产品的质量安全。
光明乳业产品质量把控背后是领先的技术创新实力。光明乳业研究院是光明乳业的产品创新和技术创新中心，拥有乳业生物技术国家实验室国家级企业技术中心、国家级工程实践教育中心、上海市乳业生物工程技术研究中心、院士专家工作站等科技平台，形成了基础科学研究推动产品创新开发、科研成果落地转化、产学研用紧密结合的研发体系。
光明乳业深知：优质的产品和公司快速发展离不开利益相关方的支持和帮助，因此光明乳业在日常的经营和工作中，高度重视和利益相关方的沟通和交流，结合自身能力建设，通过各种渠道努力满足各方的合理期望和诉求。
例如在回馈股东方面，光明乳业积极创造价值并与股东分享价值收益，自上市以来，持续分红，给予股东长期价值回报。同时，光明乳业不断完善投资者关系管理，丰富投资者沟通交流渠道，以主动组织投资者交流会、业绩说明会等形式向投资者阐述公司经营状况，积极接待投资者调研、回复上证E互动等平台上投资者的提问等多种方式倾听和解答投资者对公司经营管理的各种提议和疑问。
在服务客户方面，光明乳业本着“以诚为本顾客至上”的服务理念，以更快的速度、更专业的品质、更热诚的态度、更贴心的服务，用“心”和每一位顾客交流。技术上通过CRM(客户管理系统)、ZT系统(质投管理系统)，为全国范围内的客户提供售前、售中、售后全方位服务;制度上，实行“首接负责制”，第一时间准确传递客户诉求，力求为客户提供满意服务。
而在供应商选择和合作方面，光明乳业也是慎之又慎。供应商处于整个企业产业链前端，其选择和管理直接影响了企业的经营质量，有效的供应商管理机制可以降低经营风险、提高企业竞争力。光明乳业基于HACCP以及ISO管理要求，通过对供应商的资质评审、供货质量、供货能力、管理体系运营情况、过程质量安全保证能力、技术工艺能力、研发能力等方面综合评估，建立供应商综合评价机制，对供应商进行分级管理，从源头把关，结合自检和第三方检测，对所有供应商原材料进行质量安全管控，保障产品质量。
在关爱员工方面，光明乳业构建完善的薪酬制度和劳动安全保障，力求让每一位员工都能安心生产、劳动付出有合理的回报。同时，通过不断提高员工福利，以提升员工的满足感，感受到企业的关怀，对企业有归属感。
秉持着“大爱无疆·光明无界”，光明乳业一直在扶危济困、教育公益、社区公益等方面以实际行动努力回馈社会，实践“奉献社会，成就自我”的企业价值观。
年，光明乳业通过“成长路上，坚信光明力量”牛奶助学公益项目向河南、安徽、江西等七省的贫困县学校的学生捐赠多品类的光明产品，为他们补充营养，帮助孩子们全面健康发展。光明乳业*团委还深入探索青年志愿服务的途径和方法，开展“光明好老师”活动，动员公司青年员工走进学校及社区，以科普的形式向学生老师及普通群众，普及乳品知识，宣传健康生活的理念。
年8月，该项目荣获年度闵行区志愿服务先进团体。作为中国探月工程质量保障对标企业，光明乳业在年向探月工程捐赠万元，并呼吁社会各界人士关心支持中国探月工程和航天事业的发展。除此之外，光明乳业也一直践行“绿色战略”的发展理念，加强对绿色牧场和绿色工厂的建设，通过制度设计、工业设计、使用新技术和加强风险预防与管理来降低污染物排放，达到节能减排，与环境和谐共处的目的。
年，光明乳业共投资万元用于环保及技术改造项目，年节约能源消耗总量相当于吨标准煤。截至年底，光明乳业股份有限公司下属工厂使用清洁能源覆盖率达81%。